DIGITAL MARKETING ROYAL ATTIRE RENT DALAM MEMPROMOSIKAN JASA PENYEWAAN JAS DAN KEBAYA DI KOTA PEKANBARU

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Digital Marketing yang diterapkan oleh Royal Attire Rent dalam mempromosikan jasa penyewaan jas dan kebaya di Kota Pekanbaru. Isu utama yang melatarbelakangi adalah persaingan ketat dalam industri penyewaan busana formal di era digital, yang menuntut efektivitas komunikasi untuk membangun citra dan kepercayaan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan mengacu pada kerangka Communication Mix (Kotler & Armstrong, 2008). Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan analisis konten digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Royal Attire Rent secara strategis memprioritaskan empat indikator dari bauran komunikasi tersebut: periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, dan pemasaran langsung. Implementasi strategi digital marketing dilakukan secara terintegrasi, dengan menjadikan Instagram sebagai platform utama untuk membangun awareness dan brand aesthetic melalui konten visual yang menarik (Periklanan Digital). Efektivitas konversi didorong oleh Penjualan Personal Digital dan Pemasaran Langsung Digital. Royal Attire Rent secara sistematis menggunakan Direct Message (DM) dan mengarahkan calon pelanggan ke WhatsApp Business. Saluran Direct Marketing ini terbukti krusial dalam memberikan layanan konsultatif yang personal dan memfasilitasi proses closing transaksi secara cepat, mengatasi keraguan (intangibility) pelanggan terhadap jasa sewa. Strategi ini memastikan bahwa upaya digital marketing tidak hanya menghasilkan engagement, tetapi juga konversi riil, memperkuat posisi Royal Attire Rent di pasar Pekanbaru.