KOMUNIKASI PEMASARAN PT SULTHAN SILVER SILK DALAM MENINGKATKAN JUMLAH JAMAAH UMRAH DI KOTA PEKANBARU

Penelitian ini bertujuan untuk menemukan dan mengetahui Bagaimana Strategi Komunikasi Pemasaran yang digunakan oleh PT. Sulthan Silver Silk dalam meningkatkan Jumlah Jamaah Umroh di Kota Pekanbaru. Di latar belakangi oleh meningkatnya minat masyarakat untuk melaksanakan ibadah umrah, sehingga semakin meningkat pula persaingan dalam sektor bisnis penyediaan jasa perjalanan ibadah umrah. Hal ini menuntut perusahaan penyediaan jasa perjalanan ibadah umrah tersebut untuk meningkatkan pelayanan dan kualitas strategi pemasaran yang lebih baik dari kompetitornya untuk meningkatkan jumlah jamaah di kota Pekanbaru. Penelitian ini dilakukan di PT. Sulthan Silver Silk Tour dan Travel Pekanbaru. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana Komunikasi pemasaran PT. Sulthan Silver Silk dalam meningkatkan jumlah jamaah umrah di kota Pekanbaru. Informan penelitian ini berjumlah sembilan orang. Metode dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Komunikasi Pemasaran PT. Sulthan Silver Silk dalam meningkatkan jumlah jamaah umrah di Kota Pekanbaru sesuai dengan Teori Integrated Marketing Communication (IMC) yang digunakan peneliti menurut yaitu: 1)Periklanan, PT. Sulthan Silver Silver Silk melakukan Periklanan menggunakan periklanan di media cetak dan media sosial, 2) Penjualan Tatap Muka, PT. Sulthan Silver Silk melakukannya dengan melayani calon jamaah yang datang ke kantor, 3) Promosi Penjualan, PT. Sulthan Silver Silk melakukan promosi DI media sosial berbayar seperti facebook Dan Instagram, 4)Pemasaran Langsung, PT. Sulthan Silver Silk mengirim tim syiar secara langsung untuk terjun ke masyarakat dengan membagikan brosur. (5) Hubungan Masyarakat, PT. Sulthan Silver Silk melakukannya dengan Publisitas di akun Platform media sosial. Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Meningkatkan, Jamaah Umrah