Interaction between humans and artificial intelligence

Tekoälyn hyödyntäminen työelämässä on yleistynyt yrityksissä viime vuosina räjähdysmäisesti. Ihmisen ja tekoälyn välinen vuorovaikutus lisääntyy, jonka seurauksena työntekijöiden toimintaympäristö muuttuu. Tekoälyn roolina on tukea ihmisen toimintaa ennalta määriteltyjen työtehtävien suorittamisessa ja sen on todettu parantavan työprosesseja, kuten tehokkuutta ja tarkkuutta. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa, miten tekoälyä hyödynnetään yrityksen sisäisissä prosesseissa. Tekoälyn hyödyntämisen myötä kasvaa tarve myös koulutukselle. Käyttäjän on ymmärrettävä tekoälyn toimintaperiaatteet, rajoitteet ja eettiset vaikutukset. Liiallinen luottamus voi johtaa riskien aliarviointiin ja virheelliseen päätöksentekoon, kun taas vähäinen luottamus estää tekoälyn tehokkaan hyödyntämisen. Tutkimuksen toisena tutkimuskohteena oli selvittää, miten yritykset tunnistavat ja hallitsevat tekoälyn tuomia riskejä. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineistona hyödynnettiin yritysten vuosikertomuksia, joita analysoitiin sisällönanalyysin avulla. Tulosten perusteella tekoälyä hyödynnetään yrityksen sisäisissä toiminnoissa pääosin suorituskyvyn parantamisessa sekä prosessien automatisoinnissa. Tiedon käsittelyssä ja tuottamisessa tekoälyä hyödynnetään havaitsemiseen, hyödyntämiseen ja löytämiseen. Riskienhallintakeinoina yritykset käyttävät tekoälypolitiikkaa, joka sisältää säännöt, periaatteet, ohjeistukset ja linjaukset käytön vastuullisuudesta. Koulutusta pidettiin yhtenä riskienhallinnan keinona, jota osa yrityksistä piti pakollisena kaikille työsuhteisille ja siihen rinnastettaville. Yritykset raportoivat myös teknologiaratkaisuista ja valvonnan käyttöä osana riskienhallintaa.