PENGARUH BEBAN KERJA DAN KESEIMBANGAN KEHIDUPAN KERJA TERHADAP NIAT TURNOVER KARYAWAN DI SWISS-BELHOTEL LAMPUNG DENGAN DUKUNGAN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan keseimbangan kehidupan kerja terhadap niat turnover karyawan di Swiss-Belhotel Lampung, serta menguji peran dukungan organisasional sebagai variabel moderasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal, data dikumpulkan melalui survei dari 120 karyawan kontrak dan daily worker dengan metode sensus. Hasil analisis menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh secara negatif tidak signifikan terhadap niat turnover, oleh karena itu hipotesis tidak didukung. Keseimbangan kehidupan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat turnover, oleh karena itu hipotesis didukung. Uji moderasi menunjukkan bahwa dukungan organisasional tidak signifikan memoderasi pengaruh beban kerja dan niat turnover, oleh karena itu hipotesis tidak didukung. Namun, dukungan organisasional secara signifikan memoderasi pengaruh keseimbangan kehidupan kerja terhadap niat turnover, oleh karena itu hipotesis didukung. Perusahaan sebaiknya melakukan manajemen beban kerja yang lebih proporsional dengan menyesuaikan jumlah tugas dengan waktu penyelesaiannya. Perusahaan sebaiknya memperkuat budaya organisasi yang lebih suportif dan memberikan ruang aman bagi karyawan untuk belajar dari kesalahan yang diakui. Kata kunci: Beban Kerja, Keseimbangan Kehidupan Kerja, Niat Turnover, Dukungan Organisasional This study aims to examine the effect of workload and work-life balance on employee turnover intention at Swiss-Belhotel Lampung, as well as to examine the role of organizational support as a moderating variable. A quantitative research method with a causal design was employed, and data were collected through a survey of 120 contract and daily worker employees using a census approach. The study found that workload had a negative but insignificant effect on turnover intention, the hypothesis is not supported. Work–life balance has a positive and significant effect on turnover intention; therefore, the hypothesis is supported. Organizational support did not significantly moderate the effect of workload on turnover intention, the hypothesis is not supported. Organizational support significantly moderates the effect of between work–life balance on turnover intention, the hypothesis is supported. The company is advised to implement more proportionate workload management by aligning task assignments with realistic time allocations. In addition, the organization should foster a more supportive organizational culture that provides psychological safety, enabling employees to learn from acknowledged mistakes. Keywords: Workload, Work-Life Balance, Turnover Intention, Organizational Support