Structurer une démarche de responsabilité sociétale dans une organisation à but non lucratif : le cas de la Croix-Rouge genevoise

Ce mémoire analyse la formalisation d’une démarche de responsabilité sociétale des organisations (RSO) au sein de la Croix-Rouge genevoise, une institution à but non lucratif confrontée à des enjeux de gouvernance, de légitimité et de cohérence interne. L’objectif est de comprendre comment une organisation de ce type peut structurer une stratégie RSO adaptée à ses contraintes et à sa mission humanitaire. À partir d’un travail de terrain réalisé dans le cadre d’un stage de master, la recherche s’appuie sur un diagnostic interne, des entretiens, des documents stratégiques et les référentiels de la norme ISO 26000. L’analyse met en évidence la nécessité d’une approche participative et évolutive, fondée sur la reconnaissance des pratiques existantes et sur une gouvernance transversale. Ce mémoire souligne également les tensions entre formalisation et flexibilité, ainsi que l’importance du dialogue entre les parties prenantes pour assurer la légitimité de la démarche. En proposant un avant-projet de stratégie RSO et un dispositif de gouvernance (groupe RSO consultatif), ce travail contribue à poser les bases d’une réflexion durable au sein de la CRG. Il met enfin en lumière les spécificités de la RSO dans le secteur associatif, où la responsabilité s’exprime avant tout comme un processus collectif d’apprentissage et de cohérence organisationnelle.