Professional judgement in a demand-driven context : Employment officers' experiences of their discretionary space

Syftet med denna studie är att undersöka hur professionella arbetsmarknadssekreterare upplever att arbetsmarknadsinsatser stödjer, påverkar och motiverar deltagare i process mot egen försörjning. Studien tar sin utgångspunkt i de professionellas erfarenheter av arbetet inom den kommunala arbetsmarknadsverksamheten och fokuserar särskilt på hur krav, handlingsutrymme och motivationsarbete kommer till uttryck i praktiken. Studien har en kvalitativ forskningsansats och baseras på semistrukturerade intervjuer med arbetsmarknadssekreterare. Det empiriska materialet analyserades genom reflexiv tematisk analys. Analysen har genomförts i flera steg och integrerats med teoretiska perspektiv på gräsrotsbyråkrati, handlingsutrymme samt copingstrategier i frontlinjearbete. Resultatet visar att arbetsmarkandssekreterarnas arbete präglas av ett komplext samspel mellan juridiska, organisatoriska och relationella krav. Dessa krav påverkar det professionella handlingsutrymmet och formar hur insatser kan anpassas efter deltagarnas individuella behov. Vidare framkommer att de professionella utvecklar olika strategier för att hantera kraven i praktiken, där relationellt arbete, prioriteringar och erfarenhetsbaserat omdöme framstår som centrala för att främja deltagarnas motivation och delaktighet. Studien bidrar med fördjupad kunskap om hur arbetslivsinriktad socialt arbete formas i mötet mellan styrning och professionellt omdöme, samt belyser de möjligheter och begränsningar som präglar arbetsmarknadssekretarnas arbete med att stödja deltagare mot egen försörjning.