Between empathy and exhaustion : A qualitative study of emotional stress among health social workers in outpatient child and adolescent psychiatry (BUP).

Syftet med denna studie var att undersöka hur hälso- och sjukvårdskuratorer inom barn- och ungdomspsykiatrin beskriver sina upplevelser av emotionell stress i deras arbete, samt vilka strategier de använder för att hantera emotionell stress. Studien är kvalitativ och består av sju semistrukturerade intervjuer med hälso- och sjukvårdskuratorer som arbetar på olika öppenvårdsmottagningar inom BUP Stockholm. För att bearbeta materialet användes en tematisk analys som resulterade i tre huvudteman, dessa teman var hälso- och sjukvårdskuratorernas beskrivningar och upplevelser av emotionell stress, vilka orsaker ligger bakom den emotionella stressen?, hur hanterar kuratorerna den emotionella stressen?. Studiens empiri analyserades sedan med hjälp av teorin the Transactional Theory of Stress and Coping (TTSC). Resultatet och analysen av studiens empiri visar att kuratorerna framför allt upplever emotionell stress på grund av organisatoriska faktorer, men även i patientmöten. Kuratorerna beskriver faktorer som ojämn arbetsbelastning, omorganiseringar, samverkan och arbetet med föräldrar. Att uppleva emotionell stress kan leda till sömnbrist, tankar om arbetet utanför arbetstid och emotionell avtrubbning. Kuratorerna använder sig av både problemfokuserade- och emotionsfokuserade copingstrategier för att hantera emotionell stress. Strategier som att sätta gränser för arbetet, söka stöd hos sin chef, samtala med kollegor och fysisk aktivitet presenteras i resultatet. Samtliga kuratorer framhäver i intervjuerna att erfarenheter gör det enklare att hantera emotionell stress.