Social Commerce and the Chinese Consumer in the Digital Age: A Case Study of the Xiaohongshu Platform

Diplomsko delo obravnava socialno e-trgovanje na Kitajskem in potrošništvo v digitalni dobi skozi analizo platforme Xiaohongshu. Platforma Xiaohongshu združuje elemente zabave in socialnih omrežij z e-trgovanjem. To je ena izmed številnih takšnih platform na Kitajskem, kjer je socialno e-trgovanje že ustaljena oblika e-trgovanja. Osrednje raziskovalno vprašanje diplomskega dela je: Kateri so tisti kulturni in družbeni dejavniki, ki vplivajo na uspešnost platforme Xiaohongshu med milenijskimi potrošniki? Katere njihove potrebe in želje nagovarja ter s kakšnimi metodami? S pomočjo analize strokovne literature, opravljenih analiz poročil svetovalnih podjetij in statističnih podatkov sem kot najpomembnejše dejavnike, ki vplivajo na uspešnost platforme, identificirala: milenijsko generacijo kot gonilo kitajske potrošnje na spletu, pomembnost skupnosti v kitajski družbi ter pomembnost zaupanja v kitajskem potrošništvu. Xiaohongshu potrebe in želje potrošnikov nagovarja s pomočjo treh tržnih strategij: z željo po grajenju skupnosti nagovarja z vzpostavitvijo interaktivnega ustvarjanja vsebin s strani uporabnikov, potrebo po izgradnji zaupanja na spletu nagovarja s strategijo trženja od ust do ust z uporabo vpliva ključnih mnenjskih voditeljev ali 'KOL'. S pomočjo strategije ciljnega pozicioniranja je platforma lahko načrtno zajela potrošniške vzorce milenijske generacije. V diplomsko delo sem vključila tudi vodnik po platformi, ki bo pomagal pri vizualizaciji ugotovitev.