POLA KOMUNIKASI ORGANISASI UNIT SIBER POLDA JAWA BARAT DALAM PENANGANAN KASUS PENIPUAN ONLINE

Penipuan online merupakan salah satu bentuk kejahatan siber yang terus meningkat seiring masifnya penggunaan teknologi digital oleh masyarakat. Kondisi ini menuntut kesiapan organisasi penegak hukum, khususnya Unit Siber Polda Jawa Barat, tidak hanya dalam aspek teknis penyidikan, tetapi juga dalam pengelolaan komunikasi organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola komunikasi organisasi Unit Siber Polda Jawa Barat dalam penanganan kasus penipuan online, baik komunikasi internal maupun komunikasi eksternal, serta implikasinya terhadap kinerja organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam dan studi literatur. Informan penelitian terdiri atas penyidik Unit Siber Polda Jawa Barat, pihak eksternal dari Diskominfo Provinsi Jawa Barat dan Jabar Saber Hoaks, korban penipuan online, serta ahli komunikasi organisasi. Data dianalisis secara deskriptif-analitis berdasarkan temuan lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sepanjang tahun 2025 Unit Siber Polda Jawa Barat menangani sebanyak 156 kasus kejahatan siber, termasuk penipuan online, dengan tingkat penyelesaian perkara sekitar 80,7%. Pola komunikasi internal didominasi komunikasi vertikal yang bersifat hierarkis, disertai komunikasi horizontal pada level operasional. Sementara itu, komunikasi eksternal lebih dominan dilakukan secara formal dan berjenjang melalui surat resmi dalam kolaborasi lintas sektoral. Pola komunikasi tersebut berkontribusi terhadap kecepatan dan ketepatan penanganan kasus, meskipun masih menghadapi tantangan birokrasi.