Användarfientligt användargränssnitt

Ett användargränssnitt kan beskrivas som fientligt gentemot användaren när den utsätter användaren för en frustrerande och försvårande upplevelse. Detta kan förekomma såväl oavsiktligt som avsiktligt. Ett oavsiktligt exempel när utvecklaren inte hade för avsikt att denna upplevelse skulle förekomma. Ett avsiktligt exempel är när utvecklaren har gjort ett medvetet beslut att planera och implementera en sådan upplevelse för användaren. Dessa upplevelser kan förekomma som hur användargränssnittet är utformat men även hur användargränssnittet beter sig. Ett system vars användargränssnitt laddas på ett visst sätt som gör att knappar förflyttar sig kan resultera i att användaren missleds i sin användning av systemet. Detta kan leda till en undermålig användarupplevelse vilket kan vara långsiktigt skadligt för systemets intressenter. Detta diplomarbete reder ut vad användarfientligt användargränssnitt är för något samt vilka åtgärder utvecklare skulle kunna ta för att förebygga oavsiktlig förekomst av användarfientligt användargränssnitt. Huruvida avsiktligt användarfientliga användargränssnitt är långsiktigt syftesenliga utreds även. Diplomarbetet kommer fram till att mörka mönster förekommer fortfarande i samtida mjukvara och webbsidor samt att användare i större utsträckning får negativa intryck av dem. Avhandlingen definierar även oavsiktliga fenomen - en ny typ av användarfientlighet i användargränssnitt - som 9 av 10 tillfrågade svarar att de råkat ut för. Som lösning föreslår diplomarbetet planerad, målinriktad och iterativ testning som riktlinjer i utveckling av användargränssnitt.