Hur ledare använder kulturell intelligens för att hanteradistansutmaningar i globala virtuella team : Med fokus på förtroende, konflikter samt kommunikation

Syftet med denna studie är att öka förståelsen för hur ledare använder kulturell intelligens i hanteringen av distansrelaterade utmaningar i globala virtuella team. Studien avgränsar distantsutmaningar till tre centrala aspekter såsom förtroende, konflikter och kommunikation där kommunikationen främst sker genom virtuella kommunikationskanaler. För att besvara forskningsfrågan i denna studie har en mixed-method-design använts, där en stor del av datainsamlingen består av semistrukturerade intervjuer och en självskattningsenkät baserad på Cultural Intelligence Scale (CQS) av Ang och Van Dyne (2008) för att avgöra deltagarnas kulturella intelligens. Urvalet i denna studie består av åtta ledare och projektledare från fyra olika organisationer, verksamma inom olika branscher, där samtliga deltagare befinner sig i Sverige och leder ett globalt virtuellt team. Studiens resultat visar att ledarna använder sig av olika strategier för att hantera distansrelaterade utmaningar, där två dimensioner av kulturell intelligens, kognitiv och beteendemässig kulturell intelligens har varit särskilt framtränade i hur ledare hanterar distansutmaningar.