Between Crisis and Normailty : Crisis Communication in a Slowly Emerging Socioeconomic Crisis: A Study of the Swedish Grocery Chain ICA’s Public Communication

Under de senaste åren har stigande matpriser blivit en central samhällsfråga i Sverige, där dagligvaruhandeln och särskilt marknadsledande aktörer som ICA hamnat i fokus för offentlig debatt och kritik. Denna studie syftar till att bidra med en ökad förståelse för hur ansvar kommunikativt konstrueras i långsamt framväxande samhällsekonomiska kriser, genom en analys av ICA:s offentliga kommunikation om stigande matpriser.Studien genomfördes som en kvalitativ analys av ICA och bygger på en reflexiv tematisk analys i kombination med ett kritiskt diskursanalytiskt tolkningsperspektiv (CDA). Det empiriska materialet består av 24 offentliga uttalanden i form av pressmeddelanden och medieintervjuer publicerade under perioden 2023–2025. Analysen tar sin utgångspunkt i Situational Crisis Communication Theory (SCCT), begreppet Creeping Crisis samt ett konstitutivt perspektiv på kommunikation vilket möjliggör en analys av hur kommunikationen inte enbart speglar krisen utan aktivt bidrar till att forma dess innebörd.Resultatet visar att ICA:s kommunikation beskriver matprisproblematiken och aktivt formar hur krisen förstås och hur ansvar fördelas mellan olika aktörer. Genom empatiuttryck, ansvarsförskjutning, normalisering och rådgivande kommunikation positioneras ICA successivt som meddrabbad aktör snarare än ansvarig för prisökningarna. Studien visar även hur ansvarsförskjutning förändras över tid, från mer direkt konsumentansvar till en indirekt legitimering av prisnivåer genom globala och strukturella förklaringar.Sammantaget bidrar studien med fördjupad kunskap om hur kommersiella aktörer språkligt konstruerar ansvar och legitimitet i långsamma samhällskriser, ett område som tidigare forskning i huvudsak behandlat utifrån akuta kriser och offentliga aktörer.