PENGARUH KUALITAS FASILITAS AKADEMIK, EFEKTIVITAS PENGELOLAAN ADMINISTRASI, DAN PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS ISLAM DI BANDAR LAMPUNG

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas fasilitas akademik, efektivitas pengelolaan administrasi, dan pelayanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Islam Negeri (UIN) Raden Intan Lampung, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain asosiatif kausal melalui survei terhadap mahasiswa dari berbagai fakultas yang dipilih menggunakan teknik random sampling. Data dikumpulkan dengan instrumen kuesioner skala Likert yang telah diuji validitasnya menggunakan korelasi Pearson dan reliabilitasnya dengan koefisien Cronbach’s Alpha. Analisis data dilakukan dengan statistik deskriptif dan regresi linier berganda setelah seluruh asumsi klasik terpenuhi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, kualitas fasilitas akademik, efektivitas pengelolaan administrasi, dan pelayanan akademik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Secara parsial, efektivitas pengelolaan administrasi dan pelayanan akademik berpengaruh positif dan signifikan, sementara kualitas fasilitas akademik berpengaruh positif namun tidak signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan mahasiswa lebih dipengaruhi oleh mutu layanan administratif dan akademik dibandingkan dengan kualitas fasilitas fisik, sehingga diperlukan penguatan sistem administrasi berbasis teknologi, peningkatan responsivitas, dan profesionalisme layanan untuk mengoptimalkan kepuasan mahasiswa. Kata kunci: kepuasan mahasiswa, kualitas fasilitas akademik, pelayanan akademik, pengelolaan administrasi, UIN Raden Intan Lampung.