Gestión del talento humano: planes de desarrollo, evaluación del desempeño y su influencia en el clima organizacional de La Bizcochería S.A.S.

La Bizcochería S.A.S. es una empresa boyacense dedicada a la panadería y pastelería gourmet que ha logrado crecer desde su fundación en 2020, aumentando puntos de venta y personal. Sin embargo, el plan de capacitación no avanza al mismo ritmo. El programa actual no define objetivos claros, no está alineado con las funciones del personal y no incorpora metodologías que motiven el aprendizaje. Esto afecta la participación en las actividades de formación, la productividad y el desarrollo de competencias. Este estudio analiza el estado del plan de capacitación existente y su impacto en la motivación y desempeño del personal. Se realiza un diagnóstico basado en información interna y la percepción de los colaboradores. A partir del análisis, se identifican falencias en la planificación y ejecución del proceso formativo. También se examinan las necesidades del talento humano según sus roles y expectativas. Los resultados permiten plantear una propuesta de mejora orientada a fortalecer las competencias, incrementar la participación en la formación y apoyar el crecimiento continuo de la organización. El trabajo servirá como guía para la toma de decisiones y el diseño de estrategias de capacitación más efectivas en La Bizcochería S.A.S. Palabras clave: capacitación, talento humano, desempeño, productividad, competencias