Diseño centralizado de Página Web Grupo Bolívar S.A.

La actual página web de la matriz empresarial de Grupo Bolívar S.A. presenta una problemática centrada en la falta de confianza del usuario, derivada de deficiencias en usabilidad, claridad de la información, estética y orientación durante la navegación, generando baja intensión de inversión en la matriz, por lo que se propone rediseñar un portal centralizado para la gestión de contenidos unificada del Grupo Bolívar S.A. enfocado en la usabilidad y el cuidado del cliente (CC//CX), para los accionistas, posibles accionistas y público general, con el fin de aumentar la percepción de confianza de los usuarios, y a su vez la intensión de inversión en la matriz. A partir de una evaluación heurística, , pruebas de usabilidad, análisis de tendencias web, investigación de usuarios, prototipado de flujos clave y pruebas de desempeño, se diseña una propuesta que responde a esta problemática, evidenciando que la correcta usabilidad de la página (la facilidad de usar la tecnología y la claridad de la información), la gestión de contenidos, y la experiencia del cliente mejora la percepción de confianza, e intensión de inversión en la matriz. Palabras Clave: Plataforma: Diseño Web, Usabilidad, Experiencia del cliente (CX), Experiencia de cliente (CX) Gestión de contenidos (CMS).