Diseño e implementación de una estrategia de innovación basada en GIMI para fortalecer la visibilidad digital y la experiencia del cliente en Inversiones Promontoya SAS

El presente documento consolida el desarrollo del proyecto de innovación realizado en el marco del diplomado en Innovación y Gestión de la Creatividad, aplicado a la microempresa Inversiones Promontoya S.A.S., perteneciente al sector inmobiliario colombiano. El proyecto tuvo como propósito fortalecer la visibilidad digital y la estrategia de marketing inmobiliario de la empresa, respondiendo a los retos derivados de la transformación digital del sector. Para el desarrollo del proyecto se aplicaron metodologías de innovación y agilismo, específicamente la metodología del Global Innovation Management Institute (GIMI), el enfoque de Design Thinking y el marco de Objetivos y Resultados Clave (OKR). El proceso incluyó la identificación de retos empresariales, el análisis de tendencias del mercado inmobiliario mediante vigilancia tecnológica, la gestión de la creatividad para la generación de soluciones innovadoras y el diseño de una propuesta de valor orientada a la experiencia del cliente. Como resultado, se diseñó e implementó un prototipo de recorrido virtual 3D como herramienta digital para optimizar los procesos comerciales y mejorar la visualización de los inmuebles. La evaluación del impacto de la solución se realizó mediante OKR, evidenciando una mejora significativa en la experiencia del cliente, un mayor compromiso del usuario, la optimización de los procesos comerciales y el fortalecimiento de las capacidades organizacionales orientadas a la innovación. El proyecto permitió articular los conocimientos teóricos adquiridos en el diplomado con un contexto empresarial real.