Digital legitimitet : En studie av små och medelstora svenska digitala företag

Digitaliseringens framväxt har förändrat förutsättningarna för företags internationella etablering och påverkar hur de uppfattas av sin omgivning. Att uppnå legitimitet blir därmed en central faktor vid digital internationalisering. Studien syftar till att undersöka olika legitimitetsutmaningar som uppstår i denna kontext samt hur de hanteras. Studien baseras på intervjuer med representanter från nio digitalt grundade företag verksamma inom olika branscher. Resultaten indikerar att legitimitet förutsättningsvis är av central betydelse vid internationalisering, även när verksamheten bedrivs digitalt. Utmaningarna handlar främst om hur företaget uppfattas av olika intressenter snarare än om tekniska eller geografiska hinder. Studien visar att trovärdighet, lokal anpassning och relationer till intressenter är särskilt betydelsefulla i ett digitalt sammanhang. Fysisk närvaro upplevs som en viktig legitimitetsfaktor trots att företagen är digitalt orienterade. Samtidigt kvarstår osäkerhet kring varför fysisk närvaro upplevs ha betydelse och i vilka situationer den är avgörande. Respondenterna förklarar olika strategier för att kompensera för avsaknad av fysisk närvaro genom digitala strategier.