Crisis management strategies for restoring reputation in organizational crises

Tämä kandidaatintutkielma tarkastelee kriisinhallintastrategioita organisaatiokriiseissä, jotka johtuvat organisaation omasta toiminnasta ja olisivat olleet ehkäistävissä. Tutkielmaa ohjaavana tutkimuskysymyksenä on: Millaisia kriisivastestrategioita johto voi käyttää maineen suojaamiseksi ja palauttamiseksi ehkäistävissä olleissa organisaatiokriiseissä? Tutkielma on toteutettu kirjallisuuskatsauksena hyödyntäen kansainvälisiä, vertaisarvioituja kriisiviestinnän ja organisaatiotutkimuksen julkaisuja. Tutkielman perusteella voidaan todeta, että maineen suojaaminen ja palauttaminen riippuvat keskeisesti siitä, miten sidosryhmät arvioivat organisaation vastuunkantoa, arvoja ja eettistä toimintaa kriisin yhteydessä. Erityisesti moraalista tuohtumusta herättävissä kriiseissä maineen palautuminen edellyttää pelkän viestinnän sijaan todellisia ja pitkäjänteisiä muutoksia organisaation toiminnassa.