CRM technologies: purpose, history and development prospects

Online library Sukhoi State Technical University of Gome (Sukhoi State Technical University of Gomel) 2026

Authors: С. Е. Астраханцев
Cited by: 0

Abstract

Обоснована актуальность внедрения в деятельность отечественных предприятий и организаций современных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы). Отмечено, что для повышения эффективности внедрения и использования CRM-системы целесообразно осуществлять подготовку руководителей, специалистов предприятий и студентов.

Fields of Study & Subjects

Corporate Governance and Management ERP Systems Implementation and Impact Customer Service Quality and Loyalty

Publication details

Journal / source
Online library Sukhoi State Technical University of Gome (Sukhoi State Technical University of Gomel)
Publication date
1 January 2026
Language
RU