Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologie in mexikanischen Klein- und Mittelunternehmen

Die Digitalisierung prägt Wirtschaft und Gesellschaft weltweit und verändert grundlegende Strukturen von Kommunikation, Prozessen und Geschäftsmodellen. Besonders für Schwellenländer wie Mexiko eröffnen Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) Chancen zur Steigerung von Effizienz, Innovation und internationaler Wettbewerbsfähigkeit, während gleichzeitig infrastrukturelle, finanzielle und organisatorische Barrieren bestehen. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sind in Mexiko von zentraler Bedeutung, da sie 95% aller Unternehmen ausmachen, 52% zum Bruttoinlandsprodukt beitragen und 72% aller Arbeitsplätze sichern. Studien zeigen jedoch, dass über 70% dieser Unternehmen einen niedrigen Digitalisierungsgrad aufweisen, was ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig einschränkt. Vor diesem Hintergrund wird in der vorliegenden Arbeit die Nutzung von IKT in mexikanischen KMU untersucht und versucht, damit eine Forschungslücke zu schließen, da aktuelle Daten und Analysen in diesem Bereich fehlen. Ziel ist es, europäischen und insbesondere österreichischen Unternehmen ein fundiertes Verständnis über den Stand der digitalen Nutzung mexikanischer Partnerunternehmen zu vermitteln, um die Chancen und Herausforderungen zukünftiger Kooperationen besser einschätzen zu können. Die zentrale Forschungsfrage lautet daher: Wie wird Informations- und Kommunikationstechnologie von Klein- und Mittelunternehmen in Mexiko genutzt? Die Arbeit leistet damit einen Beitrag zum wissenschaftlichen Diskurs über Digitalisierung in Schwellenländern und liefert zugleich praxisnahe Erkenntnisse für internationale Unternehmenskooperationen. Zur Beantwortung dieser Frage wurde ein qualitatives Forschungsdesign gewählt. Im Rahmen eines fünfmonatigen Forschungsaufenthalts in Mexiko wurden acht Unternehmen verschiedener Branchen mittels semistrukturierter Interviews untersucht. Die Datenauswertung erfolgte mit der qualitativen Inhaltsanalyse, ergänzt durch ein Stufenmodell von OECD und CEPAL aus dem Jahr 2012. Dieses Modell unterscheidet vier Ebenen der IKT-Nutzung: vom grundlegenden Technologiezugang über administrative Effizienz und strategische Integration bis hin zur fortgeschrittenen und komplexen Nutzung spezialisierter Systeme wie Enterprise-Ressource- Planning-Systeme oder Customer-Relationship-Management-Systeme.