Business intervention: proposal for a model of expansion and diversification of the portfolio of Sicmafarma S.A.S. – Ean University

El presente trabajo propone un modelo de expansión y diversificación del portafolio de productos de la empresa Sicmafarma. Parte del análisis del entorno competitivo y regulatorio del sector farmacéutico. El estudio se desarrolló bajo una metodología mixta. Los resultados evidenciaron una estructura operativa moderadamente eficiente, con oportunidades de mejora en innovación, digitalización e integración tecnológica. Se identificó la necesidad de implementar herramientas como CRM y ERP, así como barreras para la adopción de tecnologías 4.0, especialmente asociadas a resistencia al cambio y baja familiaridad técnica. La percepción sobre la viabilidad de diversificación es positiva, aunque con divisiones internas que sugieren fortalecer la comunicación estratégica.