Análisis del impacto del marketing digital en la gestión de las micro y pequeñas empresas panificadoras del sector La Tola, D.M. Quito en el período 2024 - 2025

La presente investigación académica se desarrolló con el objetivo general de analizar cómo el marketing digital incide en la gestión de las micro y pequeñas empresas panificadoras del sector La Tola, en el Distrito Metropolitano de Quito, durante el periodo 2024 – 2025. Ante la necesidad urgente de modernización del sector, este estudio exploró la integración de nuevas tecnologías en la administración comercial tradicional. Metodológicamente, se aplicó un enfoque mixto que combinó análisis cuantitativo y cualitativo, definido por un alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. Los resultados más relevantes evidencian una adopción tecnológica del 87.5%, dominada por el uso de redes sociales de alto impacto visual como TikTok y Facebook. En términos de gestión, se demostró una incidencia favorable, ya que el 71.9% reportó un incremento tangible en ventas y el 93.8% confirmó la rentabilidad de la inversión. Sin embargo, se identificaron brechas críticas: la gestión es predominantemente empírica y está obstaculizada por la falta de tiempo y capacitación, descuidando la fidelización profunda de clientes. Se concluye que, si bien el marketing digital dinamiza la facturación inmediata y la visibilidad de la marca, su potencial para asegurar la sostenibilidad a largo plazo se ve limitado por la informalidad operativa. Por tanto, resulta indispensable profesionalizar estas prácticas mediante la capacitación técnica y la automatización, transformando la presencia digital en una herramienta estratégica de competitividad y crecimiento empresarial