Digitalización de la gestión sanitaria en IntegraSalud mediante un sistema ERP

Aquest Treball de Fi de Grau analitza la implantació d'un Sistema de Planificació de Recursos Empresarials (ERP) en IntegraSalud, un grup sanitari privat format per nou clíniques distribuïdes en tres comunitats autònomes. L'objectiu principal és definir una solució tecnològica i organitzativa que permeti superar la fragmentació actual de processos, la falta de traçabilitat i les ineficiències derivades de sistemes desconnectats, que generen reprocessos administratius i pèrdues d'ingressos per errors de facturació. L'estudi combina un diagnòstic inicial amb una anàlisi comparativa de solucions de mercat. S'empra una metodologia híbrida que integra revisió documental, anàlisi funcional, matriu de requisits, avaluació multicriteri i un pla d'implantació per ones. La solució seleccionada és Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, amb una arquitectura interoperable basada en HL7 FHIR i Azure Health Data Services. Els resultats inclouen un model de processos estandarditzat, un pla de desplegament progressiu, un model de suport multinivell i una anàlisi del cost total de propietat a tres anys. El projecte preveu millores mesurables en l'automatització de la facturació, la gestió de compres i magatzem i la qualitat de la informació economicofinancera. El treball conclou que la viabilitat del projecte és alta i que el seu èxit depèn d'una gestió del canvi efectiva, on la xarxa de persones superusuarias juga un paper clau per a reduir resistències i assegurar l'adopció. Com a línia futura, es planteja incorporar mòduls de gestió de persones, manteniment d'actius i analítica avançada.