Informe de prácticas en Colombia telecomunicaciones S.A.S E.S.P

En el área de Gestión Financiera de Interconexión y Roaming de Telefónica Movistar Colombia el volumen de trabajo es alto y gran parte de esto se debe a que muchas de las actividades se realizan de forma manual. En la práctica, esto termina alargando los tiempos de respuesta y genera riesgos en el manejo de la información financiera. Partiendo de esta realidad, la práctica profesional se enfocó en apoyar al área en la mejora de sus procesos, principalmente en aquellos que resultaban más repetitivos y demandaban mayor tiempo. Durante las primeras semanas se revisó cómo se estaban llevando a cabo los flujos de trabajo y qué tareas requerían mayor esfuerzo operativo. A partir de esta revisión fue posible identificar actividades que podían simplificarse. Con base en ello, se desarrolló una herramienta de apoyo en Microsoft Excel utilizando Power Query, la cual se implementó inicialmente como un apoyo al trabajo diario. Esta herramienta permitió reunir información de diferentes archivos, ordenarla y validarla, facilitando así el seguimiento de partidas abiertas y el registro de las operaciones financieras. Los resultados observados en esta primera etapa fueron positivos. En los procesos analizados se evidenció una reducción considerable en los tiempos de ejecución, cercana al 80 %, así como una menor necesidad de realizar validaciones manuales constantes. Si bien la herramienta aún requiere supervisión y ajustes, su uso contribuyó a mejorar la dinámica de trabajo del área y dejó un punto de partida claro para seguir fortaleciendo los procesos financieros.