Innovacion y desarrollo organizacional para la eficiencia en comercio exterior en G&J Ramirez

El presente trabajo analiza la innovación y el desarrollo organizacional como estrategias para optimizar la eficiencia en el área del comercio exterior de la empresa GYJ RAMIREZ, reconocida en Colombia por su trayectoria de más de 50 años en el sector del acero. A pesar de su solidez y posicionamiento, la compañía enfrenta retos relacionados con la sobrecarga laboral, la distribución desigual de tareas y la dependencia del personal más experimentado, lo que genera retrasos, errores y disminución de la productividad. La investigación se desarrolló como un estudio de Caso bajo un enfoque de investigación acción, utilizando técnicas de observación directa y revisión documental. Estos métodos permitieron identificar las principales causas de ineficiencia y diseñar un plan de mejora enfocado en la contratación de personal especializado, la capacitación continua, la redistribución equitativa de funciones, la actualización tecnológica y el fortalecimiento de la gestión documental. Los resultados evidencian una reducción significativa en el estrés laboral, los errores administrativos y los tiempos de respuesta, así como un incremento en la satisfacción de empleados clientes y proveedores. Asimismo, la implementación de indicadores de seguimiento ademas de un comité multidisciplinario aseguraron la sostenibilidad de las mejoras alcanzadas. En conclusión la propuesta fortaleció la competitividad de la empresa en el mercado internacional, consolidando su liderazgo en el sector del acero. El trabajo resalta la importancia integrar El Talento humano, Innovación organizacional y transformación digital como ejes para la eficiencia operativa y desarrollo sostenible