Kwaliteit in Beeld:Het ontwerp van een verbeterd kwaliteitsmanagementsysteem voor de afdeling Radiologie

De medewerkers op de afdeling Radiologie werken dagelijks met complexe apparatuur voor beeldvorming van het menselijk lichaam. Beeldvorming is vaak essentieel voor het diagnostisch proces, wat maakt dat de betrouwbaarheid en hoge beeldkwaliteit van groot belang zijn. Het gebruik van beeldvormende apparatuur brengt echter risico’s met zich mee. Zo zijn veel technieken gebaseerd op de fysische eigenschappen van röntgenstraling. Om zowel de kwaliteit als de veiligheid op de afdeling Radiologie te kunnen borgen is een integraal kwaliteitsmanagementsysteem onmisbaar. Hoewel het huidige kwaliteitsmanagementsysteem van de afdeling Radiologie van het Diakonessenhuis bijdraagt aan kwaliteit en veiligheid, ontbreekt de onderlinge samenhang en een integrale benadering. In dit ontwerpproject is een ontwerp gemaakt van een verbeterd kwaliteitsmanagementsysteem, waarbinnen procedures zijn opgenomen die bijdragen aan continue kwaliteitsverbetering en de diverse onderdelen een onderlinge samenhang hebben. Het project is doorlopen aan de hand van het V-model, waarbij gefaseerd is toegewerkt naar een ontwerp van een integraal kwaliteitsmanagementsysteem. In aanvulling op de reeds geborgde procedures, zijn er drie nieuwe procedures ontworpen. Deze procedures zijn volgens een iteratief proces ontworpen en vervolgens geïmplementeerd en gevalideerd in de dagelijkse praktijk. Met de implementatie van de nieuwe procedures, bevat het kwaliteitsmanagementsysteem nu ook procedures welke bijdragen aan: verbetering van beeldkwaliteit; verlaging van de stralingsdosis voor de patiënt; het functioneren van beeldvormende apparatuur. Tot slot, is er een afdelingscommissie opgericht welke toeziet op de uitvoering van deze procedures en de opvolging van verbetermaatregelen, met als doel om de algehele kwaliteit op de afdeling Radiologie te borgen en waar mogelijk te verbeteren. Hoewel niet cijfermatig meetbaar, zijn er ten gevolge van de nieuw procedures al diverse verbeteringen gerealiseerd op het gebied van beeldkwaliteit en dosismanagement. Hierdoor draagt het verbeterde kwaliteitsmanagementsysteem naast kwaliteitsborging, ook bij aan kwaliteitsverbetering. Desalniettemin, is er nog steeds ruimte voor doorontwikkeling. Het in dit project opgeleverde ontwerp van een verbeterd kwaliteitsmanagementsysteem en daarbij behorende procedures, dienen als basis voor de doorontwikkeling, zodat de kwaliteit in de toekomst naar een nog hoger niveau getild kan worden.