Automation of the approval process for service orders to contractors for sections and supports in the Distribution Maintenance Department of Electrificadora de Santander S.A E.S.P.

El proceso de aprobación de órdenes de servicio de tramos y apoyos en la Electrificadora de Santander S.A E.S.P presentaba falencias que generaban tareas manuales repetitivas, errores y problemas operativos. El objetivo del proyecto fue desarrollar una herramienta de automatización en Microsoft Power Platform que permitiese unificar el proceso de registro y validación de la información. Se elaboró una aplicación en Microsoft Power Apps diseñada para el registro de información en campo, incluso sin conexión a internet. La información recolectada se almacenaba para su procesamiento por parte de un flujo de Microsoft Power Automate, el cual resumía la información en archivos de Microsoft Excel y registraba la información en IBM Máximo, comparando además las cantidades y creando alertas en los casos en que se presentaban diferencias entre la información suministrada por los técnicos y la presente en el aplicativo por parte de los contratistas. La automatización cumplió con los estándares de seguridad de la empresa y fue ampliamente aceptada por los usuarios, generando beneficios inmediatos para el equipo de trabajo y la organización en términos de ahorro de tiempo, dinero y reducción de errores manuales. En conclusión, la solución desarrollada fortaleció el proceso y puede considerarse un proyecto exitoso.