WHOLE PENYELENGGARAAN ( WEG ) DALAM PENYELENGGARAAN LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KABUPATEN CIAMIS

Pelayanan publik merupakan proses pemberian layanan yang dilakukan oleh pemerintah kepada masyarakat atau publik tanpa membeda-bedakan golongan tertentu dan diberikan secara sukarela atau dengan biaya tertentu sehingga kelompok yang paling tidak mampu sekalipun dapat menjangkaunya. Pelayanan yang dilakukan oleh pemerintah pada dasarnya tidak berorientasi profit yaitu pelayanan yang dilakukan sebenarnya untuk kepuasan daripada masyarakat sebagai pelanggan sebagai bentuk tanggung jawab pemerintah. Untuk itu aparat pemerintah tentunya lebih meningkatkan keterampilan atau keahlian dan semangat yang tinggi sebagai public service, sehingga pelayanan yang diberikan dapat secara maksimal diterima dan memberikan kepuasan kepada masyarakat. Namun demikian, fakta dilapangan menunjukan layanan kepada masyarakat yang diberikan oleh pemerintah masih belum cukup optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan pelayanan public bidang administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ciamis. Secara teoritis penelitian ini menggunakan teori Nilai-Nilai Dasar Whole of Government. (Tamtanus, 2019). Kerangka tersebut digunakan untuk menganalisis aspek koordinasi, integrasi, singkronisasi, simplikasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan informan kunci, observasi lapangan serta FGD dan Triangulasi Data. Hasil penelitian menunjukan bahwa Penyelenggaraan pelayanan publik bidang administrasi kependudukan di Kabupaten Ciamis pada aspek koordinasi diperoleh hasil belum optimal, masih diperlukan upaya lebih kongkrit terkait dengan koordinasi aktif dengan stakeholder dan keefektifan mendesain pola kerjasama secara berkesinambungan. Sedangkan untuk aspek integrasi, sinkronisasi, dan simflikasi sudah terlaksana dengan cukup optimal. Penelitian ini menghasilkan sebuah novelty yaitu perlu adanya komitmen dan unity of purphose dari berbagai pihak dalam pe