Päihteitä ongelmallisesti käyttävän asiakkaan hyvä kohtaaminen sosiaalityössä

Sosiaalityön tutkinto-ohjelma Maaliskuu 2026Tässä kandidaatintutkielmassa tutkin päihteitä ongelmallisesti käyttävien asiakkaiden kohtaamista sosiaalityössä.Tarkoituksena on selvittää mitä ja millaisia elementtejä sisältyy hyvään kohtaamiseen.Aihe on ajankohtainen sekä yhteiskunnallisesti että sosiaalityön tutkimuksen ja käytännön kannalta.Päihteiden kokeilu ja käyttö ovat lisääntyneet Suomessa.Päihdeongelmat ja niiden aiheuttamat päihdehaitat vaikuttavat kansalaisten ja yhteiskunnan turvallisuuteen, terveyteen, sosiaaliseen ja taloudelliseen hyvinvointiin.Sosiaalityöntekijät kohtaavat työssään päihteitä ongelmallisesti käyttäviä asiakkaita, minkä vuoksi pidän tärkeänä hyvän kohtaamisen elementtien tarkastelua aiempien tutkimusten pohjalta.Tutkielma on toteutettu narratiivisena kirjallisuuskatsauksena, jossa tavoitteena on löytää aiemmista tutkimuksista yhteenveto hyvän kohtaamisen elementeistä.Aineistona on 10 vertaisarvioitua artikkelia vuosilta 2007-2023, joiden aiheina on päihteitä ongelmallisesti käyttävien asiakkaiden kohtaaminen.Aineistosta on poissuljettu alkoholiin ja tupakkaan liittyvät tutkimukset ja keskitytty huumaavien aineiden sekä lääkkeiden väärinkäyttäjien kohtaamisiin.Tutkimukset on analysoitu sisällönanalyysi menetelmää käyttäen.Artikkeleista on etsitty merkityksiä ja kuvattu niiden sisältöä sanallisesti.Sisällöt on ryhmitelty ja järjestetty luokkiin, jonka lopputuloksena saatiin vastaus tutkimuskysymykseen.Analyysin tuloksena nousi esiin kolme elementtiä päihteitä ongelmallisesti käyttävän asiakkaan hyvään kohtaamiseen: 1) tilanne-ja yksilökohtainen työote, 2) kunnioittava, tasavertainen ja empaattinen suhtautuminen sekä 3) päihteitä käyttävään asiakkaaseen liittyvän stigman tunnistaminen.Hyvässä kohtaamisessa työntekijä mukautuu tilanteeseen ja käyttää siinä kullekin asiakkaalle parhaiten soveltuvaa työotetta.Toinen keskeinen elementti on, että työntekijä suhtautuu asiakkaaseen kunnioittaen hänen itsemääräämisoikeuttaan sekä kohtaa hänet empaattisesti, tasavertaisena ihmisenä.Kolmantena elementtinä hyvässä kohtaamisessa on stigman tunnistaminen.Työntekijän on tunnistettava päihteitä ongelmallisesti käyttävän kantama yhteiskunnan luoma negatiivinen leima, joka voi vaikuttaa työntekijään ja asiakkaan kohtaamiseen sekä pyrittävä vähentämään sitä.Jatkossa olisi tärkeää tutkia lisää, sitä miten työntekijä tunnistaa kohtaamiseen vaikuttavan stigman, millaisia mahdollisuuksia hänellä on sen vähentämiseen sekä miten asiakas tiedostaa stigman vaikutuksen kohtaamisessa.Toinen mielenkiintoinen aihe, jota olisi hyvä tutkia, on se, miten asiakkaan läheisen läsnäolo vaikuttaa kohtaamiseen sosiaalityössä.Kohtaaminen ja sen onnistuminen luo pohjan työntekijän ja asiakkaan yhteistyölle.Sen onnistuessa on hyvä jatkaa yhteistä työskentelyä ja luottamuksen rakentamista sosiaalityöntekijän ja asiakkaan välillä.