Factors influencing the adoption of digital automation technologies (RPA and AI) in small businesses and their contribution to process improvement

La presente investigación analiza la adopción de herramientas de automatización digital, específicamente Robotic Process Automation (RPA) e inteligencia artificial, en pequeñas empresas, con el propósito de identificar los factores que influyen en su implementación y evaluar su impacto en la eficiencia de los procesos internos. El estudio se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-analítico y diseño no experimental, empleando como técnica de recolección de información para pequeñas empresas. Las variables analizadas incluyen factores organizacionales, tecnológicos y perceptuales asociados a la adopción de RPA, así como la eficiencia operativa de los procesos. La medición se realizará mediante indicadores relacionados con la reducción de tiempos, disminución de errores y optimización de recursos. Los resultados permitirán comprender las barreras y motivaciones existentes, aportando información para la toma de decisiones y el fortalecimiento de la transformación digital.