Framework for Digital Transformation – fundamental elements of organisational initiatives

A Transformação Digital (TD) é um fenómeno socio-técnico, multidimensional e dinâmico, que afeta estruturas, processos e pessoas, exigindo das organizações capacidade de adaptação e inovação num ambiente digital em constante evolução. Contudo, a implementação eficaz de iniciativas de TD pode ser dificultada pela falta de clareza conceptual, bem como pela ausência de abordagens que devidamente considerem os contextos organizacionais, culturais e socioeconómicos das iniciativas. Este estudo apresenta dois modelos conceptuais para iniciativas de TD, desenvolvidos em três etapas complementares. Inicialmente, foi realizada uma revisão de literatura, a qual permitiu clarificar conceitos e caracterizar os diferentes tipos de intervenções de Sistemas de Informação (SI), focando os seus impactos nas estruturas, processos e pessoas. Na etapa seguinte, uma revisão sistemática de literatura baseada no protocolo PRISMA permitiu identificar dimensões tecnológicas e organizacionais associadas às iniciativas de TD. Por fim, foi realizada a corroboração empírica através de um inquérito baseado em questionário. Foram obtidas 205 respostas de profissionais, confirmando-se o proposto nos modelos, evidenciando a relevância dos vários elementos identificados. Os modelos propostos apresentam uma abordagem estruturada e adaptável, abrangendo três componentes principais da TD: precedentes, empreendimentos e resultados. Essa estrutura oferece um suporte abrangente para alinhar iniciativas de TD aos objetivos estratégicos de cada organização e aferir os respetivos resultados. Além de contribuir para a clarificação de conceitos e o avanço da teoria, o estudo também suporta a prática de gestores, orientando o planeamento, a execução e a avaliação de iniciativas de TD. Os modelos também possuem um valor pedagógico significativo, podendo ser incorporados em programas de formação para capacitar profissionais a enfrentarem os desafios da TD.