Análisis de las cuentas por cobrar en las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 4, en Quito durante periodo 2024- 2025.

El presente estudio aborda la gestión de la cartera de cuentas por cobrar en las cooperativas de ahorro y crédito del Segmento 4 ubicadas en Quito, durante el período 2024-2025, con el propósito de determinar su impacto en la liquidez, la rentabilidad y la estabilidad financiera de estas entidades. El estudio adoptó un enfoque mixto, combinando encuestas dirigidas al personal de crédito y cobranza, análisis de documentación interna y el uso de estadísticas descriptivas. Los resultados indican que el incremento de la morosidad responde principalmente a debilidades internas de gestión, tales como: políticas de crédito poco rigurosas, deficiencias en la evaluación de la capacidad de pago de los solicitantes, seguimiento irregular de la cartera vigente y procesos de capacitación del personal inconsistentes o insuficientes. A estos factores se suman condiciones económicas externas adversas que disminuyen la capacidad de pago de los socios y elevan el riesgo crediticio global. El análisis concluye que la ausencia de procedimientos sistemáticos y de mecanismos preventivos efectivos en la administración de las cuentas por cobrar genera una reducción en los recursos líquidos disponibles, lo que compromete la sostenibilidad financiera de las cooperativas. En consecuencia, se proponen diversas recomendaciones prácticas: fortalecer y actualizar los criterios de concesión de crédito, profesionalizar la gestión crediticia y de cobranza, optimizar y simplificar los procesos de control y recuperación, e incorporar herramientas tecnológicas que faciliten el monitoreo continuo y la eficiencia en la gestión de cobros.