Digitaalisen huoltokirjan kehittäminen osana Dynamics 365 Field Service -ratkaisua : ylläpitotoiminnan huoltokirjaratkaisun kehittäminen Tampereen Tilapalvelut Oy:lle

Tässä opinnäytetyössä kehitettiin digitaalinen huoltokirjamalli osaksi Microsoft Dynamics 365 Field Service-ratkaisua Tampereen Tilapalvelut Oy:lle. Työn taustalla oli yhtiön laaja tietojärjestelmäuudistus sekä sen kautta syntynyt tarve keskittää ja yhdenmukaistaa kiinteistöjen ylläpidon huolto-, dokumentointi- ja raportointiprosessit yhteen järjestelmään keskitetysti. Nykytilanteessa huoltokirjatiedot ja dokumentit olivat osittain hajautuneita ja vaikeasti hyödynnettävissä, mikä heikensi tiedon ajantasaisuutta, löydettävyyttä ja ylläpitoprosessien tehokkuutta. Työn tavoitteena oli analysoida nykyisen huoltokirjaratkaisun haasteet ja suunnitella toteuttamiskelpoinen digitaalinen huoltokirjamalli, joka tukee kiinteistöjen suunnitelmallista ylläpitoa. Malli yhdistää kiinteistö- ja laiterakenteen hallinnan, huolto-ohjelmien ja huoltotehtävien määrityksen, laitekohtaisen huoltohistorian seurannan sekä dokumentoinnin ja raportoinnin yhdeksi kokonaisuudeksi. Työ toteutettiin kehittämistyönä, jossa analysoitiin yhtiön nykyisten tietojärjestelmien ja huoltokirjaympäristön tilanne sekä kartoitettiin käyttäjätarpeita erilaisia tiedonkeruumenetelmiä hyödyntäen. Näiden pohjalta suunniteltiin Field Service -ympäristöön soveltuva huoltokirjamalli, jossa määriteltiin keskeiset tietorakenteet, toiminnallisuudet sekä integraatiot. Työn tuloksena syntyi teknisesti mallinnettu ja dokumentoitu huoltokirjamalli, joka mahdollistaa huoltotiedon keskitetyn ja rakenteellisen hallinnan. Kehitetty malli parantaa huoltotietojen löydettävyyttä ja seurantaa sekä luo edellytykset ennakoivalle kunnossapidolle ja tiedolla johdetulle päätöksenteolle. Ratkaisu parantaa huoltotietojen löydettävyyttä, tukee ennakoivaa kunnossapitoa sekä mahdollistaa kiinteistöjen tehokkaamman seurannan ja tiedolla johtamisen.