Taloudenohjaus apteekkijohtamisen tukena: kyselytutkimus apteekkareille.

Apteekin talouden suunnittelu, seuranta ja mittaus ovat entistä tärkeämpää nykytilanteessa, jossa poliittset päätökset leikkaavat apteekkien kannattavuutta ja itsehoitolääkkeitä siirtyy myyntiin päivittäistavarakauppaan. Kyselytutkimuksella haluttiin selvittää, millaisia taloudenohjauksen käytäntöjä apteekkareilla on talousjohtamisen tukena, miten apteekkarit kokevat taloudenohjauksen ja mitä haasteita aiheeseen liittyy. Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin talouden ohjauksen periaatteita ja menetelmiä sekä apteekkialan liiketaloudellisia erityispiirteitä talousjohtamisen näkökulmasta. Tulokset osoittivat, että apteekkarit haluavat huolehtia apteekkinsa taloudenohjauksesta hyvin. Talouden tunnuslukuja seurattiin tiheästi apteekin tietojärjestelmästä sekä tilitoimiston tuottamista raporteista. Erityisesti kokeneemmat ja liikevaihdoltaan isomman apteekin apteekkarit hyödynsivät säännöllisesti talousjohtamisen tukena talouden mittareita, kuten henkilöstö- ja asiakasmittareita sekä budjetointia. Luottamus omaan osaamiseen apteekin taloudenohjauksessa oli vahvaa ja se vahvistui entisestään liikevaihdon kasvaessa ja useamman apteekkiluvan myötä. Lähes jokaisella apteekkarilla (88 %) oli jokin kaupallisen alan tutkinto proviisorin tutkinnon lisäksi. Silti yli kaksi kolmasosaa apteekkareista (68,5 %) oli jokseenkin tai täysin samaa mieltä siitä, että haluaisi oppia lisää apteekin taloudenohjauksesta. Osaavan tilitoimiston merkitys oli apteekkareille erittäin tärkeä. Tilitoimistojen palveluun oltiin tyytyväisiä, mutta silti noin puolet apteekkareista toivoi lisää konsultaatiota tilitoimistolta apteekin talousjohtamisen tueksi. Suurin osa apteekkareista ei kokenut erityisiä haasteita apteekin taloudenohjauksessa. Noin joka kolmas apteekkari koki jonkin verran tai paljon haasteita taloudenohjauksessa, etenkin pienemmän liikevaihdon ja ensimmäisen apteekkiluvan apteekkarit. Talousjohtamista haastoi eniten ajanpuute, jonkin verran myös kokemuksen ja osaamisen puute. Avoimissa vastauksissa yleisimmät teemat olivat poliittisten päätösten, toimintaympäristön muutosten ja apteekkialan sääntelyn aiheuttamat haasteet apteekin taloudenohjaukselle ja pitkäjänteiselle kehittämiselle. Apteekkarit voisivat hyötyä selkeiden tavoitteiden asettamisesta ja strategisten työkalujen hyödyntämisestä taloudenohjauksessa. Apteekkareiden kollegiaalinen tukiverkosto, tilitoimistojen konsultaatiopalvelut ja tietojärjestelmien helpompi käytettävyys vahvistaisivat entisestään apteekkareiden taloudenohjausta.