Um método para avaliar a satisfação dos stakeholders no contexto de sistema de sistemas espaciais

O setor espacial em 2025 é caracterizado pelo crescimento no número de satélites e de plataformas espaciais e terrestres padronizadas, que operam de maneira coordenada e cooperativa em órbita. Torna-se cada vez mais viável o compartilhamento de recursos visando a redução de custos e a inclusão de novas tecnologias nos segmentos espaço e solo. Nesse contexto, o conceito de Sistema de Sistemas ampara a integração de sistemas legados1, aos recentes desenvolvimentos, ambos referidos como sistemas constituintes, promovendo o desenvolvimento de novos serviços e o aprimoramento de capacidades existentes. Simultaneamente, observa-se a ampliação do número de organizações e de novos stakeholders envolvidos nesse cenário. Embora os efeitos dessa cooperação no desempenho dos sistemas tenham sido objeto de análise acadêmica, a forma como os stakeholders percebem esses impactos permanece pouco explorada. O presente estudo propõe um método para mensurar os impactos que a composição de sistemas constituintes pode provocar na perspectiva de valor dos interessados. Por meio da modelagem de cenários operacionais que expressam comportamentos emergentes do sistema de sistemas, fundamentada na abordagem Model-based System Engineering(MBSE), o método foca nos organizadores do sistema alvo da cooperação e no compartilhamento de recursos. A construção, execução e análise de modelos viabilizam a definição de métricas que capturam características operacionais relevantes e permitem relacioná-las diretamente aos interesses priorizados dos stakeholders. Essa formalização favorece o reuso, a consistência e a agilidade na avaliação de cenários e alternativas. O índice de satisfação calculado constitui, assim, uma métrica formal e reprodutível do alinhamento entre a operação do sistema e seus objetivos de valor. Como caso de estudo do setor espacial, o método desenvolvido nesta dissertação foi aplicado à análise da satisfação dos Stakeholders envolvidos na operação continuada Sistema Brasileiro de Coleta de Dados Ambientais(SBCDA), desenvolvido e operado pelo INPE desde os anos 90. O método permitiu avaliar, em cenários de evolução dos sistemas, os impactos decorrentes tanto da entrada de novos recursos (estações solo, por exemplo) quanto da falha de recursos (satélites, por exemplo) atualmente operacionais. ABSTRACT: The space sector in 2025 is characterized by the growth in the number of satellites and in standardized space and ground platforms that operate in a coordinated and cooperative manner in orbit. Resource sharing is becoming increasingly feasible, aiming at cost reduction and the inclusion of new technologies in the space and ground segments. In this context, the System of Systems (SoS) concept supports the integration of legacy systems2 to recent developments, both referred to as constituent systems, promoting the development of new services and the improvement of existing capabilities. Simultaneously, an expansion in the number of organizations and new stakeholders involved in this scenario is observed. Although the effects of this cooperation on system performance have been the subject of academic analysis, the way stakeholders perceive these impacts remains underexplored. This study proposes a method to measure the impacts that the composition of constituent systems may cause on stakeholders value perception. Through the modeling of operational scenarios that express emergent behaviors of the System of Systems, grounded in the Model-Based Systems Engineering (MBSE) approach, the method focuses on the organizers of the target system of cooperation and on resource sharing. The construction, execution, and analysis of models enable the definition of metrics that capture relevant operational characteristics and allow them to be directly related to the prioritized interests of the stakeholders. This formalization promotes reuse, consistency, and agility in the evaluation of scenarios and alternatives. The calculated satisfaction index thus constitutes a formal and reproducible metric of the alignment between system operation and its value objectives. As a space-sector case study, the method developed in this dissertation was applied to the analysis of stakeholder satisfaction in the continued operation of the SBCDA, developed and operated by INPE since the 1990s. The method made it possible to evaluate, in system evolution scenarios, the impacts resulting both from the introduction of new resources (ground stations, for example) and from the failure of resources (satellites, for example) currently in operation.